Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Artikel mit dem Vermerk „Endgültiger Verkauf“ sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Aktions- und Sonderangebote sind von dieser Regelung ausgenommen und unterliegen unseren regulären Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

STORNIERUNG

Bestellungen können vor der Produktbearbeitung storniert werden. Bei Stornierung bis zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sollte das Produkt bereits versandt worden sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

RÜCKGABE-/UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten.

  Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.

  Rücksendungen/Umtausch müssen mit demselben Versanddienstleister wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.

  Wir akzeptieren Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Bestellungen, die in die USA geliefert wurden, müssen beispielsweise aus den USA zurückgesendet werden.

  Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  Rücksendungen/Umtausch sind leider kostenpflichtig (Import- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).

  Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, bestimmter Schmuck, Make-up und Hautpflegeprodukte vom Umtausch ausgeschlossen. Badebekleidung kann nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen unbeschädigt ist.

  Selbstverständlich können defekte Artikel zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben/Umtausche abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, benutzt oder verändert wurde.

Sie werden benachrichtigt, falls wir Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch ablehnen. Sie können dann entscheiden, ob Sie das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden lassen möchten.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ODER EINE GESAMTE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:

• Bestellnummer

  Kaufbeleg

  Video oder Foto des defekten Produkts

Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln zurück in die Originalverpackung.

Schritt 3: Füllen Sie alle drei Exemplare des Rücksendeformulars aus. Legen Sie alle Exemplare in den transparenten Umschlag und befestigen Sie diesen am Paket, ohne ihn zu verschließen. Diese Dokumente werden vom Zoll benötigt. Bitte füllen Sie daher alle drei Exemplare aus.

Schritt 4: Übergeben Sie das Paket dem Kurier. Nachdem dieser die Rücksendung geprüft hat, verschließen Sie das Paket bitte sicher.

RÜCKERSTATTUNG

Im Falle einer Rücksendung wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Versandkosten werden von amawarehousepaletten bei Rücksendungen nicht erstattet.

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, benötigen wir 7–14 Werktage (je nach Auftragslage) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sollte Ihre Rücksendung die genannten Bedingungen nicht erfüllen, senden wir Ihnen das Paket auf Ihre Kosten zurück. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung und eine Bestätigungs-E-Mail.

RÜCKSENDE-/UMTAUSCHADRESSE

Wir stehen Ihnen zur Unterstützung zur Verfügung über

Email: support@amaretourenpalette.com

Kundenservice-Chatzeiten:

(Montag – Freitag): 8:00–18:00 Uhr

Jetzt auch auf Deutsch verfügbar.